r888-এর গোপনীয়তা নীতি

৩. ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

r888-এ অ্যাকাউন্ট খোলার ও পরিচালনার প্রয়োজনে আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (কেওয়াইসি যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর

উপরে উল্লিখিত পরিচয়পত্রের তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।

৪. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি r888 ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও সেশন শনাক্তকারী
• আপনার সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• ব্রাউজিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

এই তথ্যগুলো সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

৫. সহায়তা ও যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন r888-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু রেকর্ড করা হতে পারে। এই রেকর্ড গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।

৮. তথ্য প্রকাশের নীতি

r888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: lেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিষেবা প্রদানকারী: আইটি অবকাঠামো, নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: r888-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, তবে সেই ক্ষেত্রেও নতুন সত্তা এই নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

উপরে বর্ণিত পরিস্থিতির বাইরে তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও সেবা পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হলেও r888 নিশ্চিত করে যে তথ্য সুরক্ষার মান সমতুল্য থাকে এবং আপনার অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকে।

১২. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

r888 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে তথ্য আরও বেশি সময় রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

১৩. আপনার তথ্য অধিকার

r888-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাযথ যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

১৬. গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ

r888 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশ করব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেওয়া থাকবে।

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পরেও আপনি r888 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১৭. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: r888 ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের ৭ দিন, দিনের ২৪ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে।